Zusätzlich zum Pflegepersonal begleiten Präsenzkräfte das Leben in den „Guten Stuben“, also in den Gemeinschaftsräumen der jeweiligen Wohnbereiche. Sie geben Hilfe bei den Mahlzeiten, gestalten den gemeinsamen Vormittag und werden so oft zur Heimat gebenden Bezugsperson für die Bewohner.